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SERVICE CONSCIOUSNESS

服務(wù)意識(shí)

◆ 售前服務(wù)

合同簽定前，我公司將派專業(yè)的規(guī)劃工程師團(tuán)隊(duì)，與客戶充分溝通和交流，設(shè)身處地的為客戶著想，提供最恰到好處的解決方案。

◆ 售中服務(wù)

合同簽定后，我公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將以最快的速度，設(shè)計(jì)完成項(xiàng)目總圖，供客戶進(jìn)行確認(rèn)；在生產(chǎn)期間，我方實(shí)施生產(chǎn)全過程質(zhì)量控制；在現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試運(yùn)階段，我公司會(huì)就施工過程中的有關(guān)問題主動(dòng)與甲方溝通、協(xié)調(diào)。

◆ 售后服務(wù)

首先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使客戶放方能熟練掌握系統(tǒng)維護(hù)原理，并能解決常見問題；其次根據(jù)有關(guān)規(guī)定，給出1年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修（不可抗力、人為因素除外）；另外，接到報(bào)修電話，首先采用遠(yuǎn)程維護(hù)平臺(tái)解決，需要到現(xiàn)場(chǎng)的，則2個(gè)小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問題。

◆ 回訪服務(wù)

質(zhì)保期內(nèi)1年回訪2次，由售后服務(wù)小組對(duì)我司制作安裝的設(shè)備進(jìn)行跟蹤服務(wù)。質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

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